Bruininks Advies



Kwaliteitsmeting en onderzoek Bruininks Advies stelt de klantervaring centraal en neemt de zorggebruiker als uitgangspunt. Zij ondersteunt uw organisatie met instrumenten die wensen, ervaringen en belevingen van klanten verzamelen om de kwaliteit van uw zorggebruikers- contacten te verbeteren en te vertalen in strategisch beleid. In overleg met u wordt een maatwerk kwaliteitsmeting opgezet, die optimaal aansluit bij uw organisatie en die u maximaal rendement levert. De geleverde kwaliteit en de service aan uw zorggebruiker worden hiermee in kaart gebracht waarmee kwaliteitsverbetertrajecten in gang kunnen worden gezet. Mystery Guest onderzoek [klik hier] Check uw ‘gewenste’ klantbeleving middels de effectieve undercovermethode en maak gebruik van de ervaringen van mystery guests om uw service en dienstverlening te verbeteren (Zorg) Tevredenheidsonderzoek [klik hier] Klantenpanel/klantenraadpleging [klik hier]
		Advisering Advisering, onderzoek en ondersteuning in het realiseren van de gewenste klantbeleving Sparringpartner voor innovaties en het maken van strategische keuzes met als resultaat een scherpe analyse om uw klanttevredenheid te bereiken Advisering over trends, ontwikkelingen, knelpunten en oplossingen binnen de veranderende gezondheidsmarkt Een stimulerende en faciliterende rol bij het aanbrengen van verbeteringen in uw dienstverlening en bij het implementeren van nieuwe concepten op het gebied van wonen, zorg en welzijn